Worum geht es?
Pflichtenhefte behandeln meist sehr fachspezifische Dinge. Aus diesem Grunde muss für ein gemeinsames Verständnis aller Projektmitglieder für die im Pflichtenheft benutzten Begrifflichkeiten ein Glossar erstellt werden. Es ist von großer Wichtigkeit, innerhalb eines Projektes, daß alle Projektmitglieder das gleiche Verständnis für die im Projekt verwendeten Begriffe haben.

Was bringt es?
Das Glossar hilft, Missverständnisse zu vermeiden. Es sollte am Anfang und nicht am Ende des Pflichtenheftes stehen. So kann jeder, der nicht bei der Erarbeitung der Informationen dabei gewesen ist sofort feststellen, daß bestimmte Begriffe mit bestimmten Inhalten belegt sind. Dies hilft die Beschreibungen auf den nachfolgenden Seiten richtig zu interpretieren.

Steht das Glossar am Ende des Dokumentes, werden Nicht-Projektmitglieder zumeist direkt mit dem Lesen der Ausarbeitung beginnen. Es wird kein Blick auf die gemeinsamen Definitionen geworfen. Dies führt im ersten Moment u. U. zu Missverständnissen beim Verständnis der Ausarbeitung. Probieren Sie es einmal aus! In der nachfolgenden Tabelle werden alle Begriffe festgehalten, die innerhalb des Projektes verwendet werden.

Unser Vorschlag:

Begriff	Erklärung
Versandadresse	Die Adresse, an die die Ware geschickt wird.
Kundenartikelnummer	Eine individuelle Artikelnummer, unter der der Kunde seine Ware verkauft.
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Begriff
Die Bezeichnung, die im gesamten Pflichtenheft einheitlich genutzt wird.

Erklärung
Die genaue Definition des Begriffs. Sollte es im Laufe der Arbeit an dem Pflichtenheft zur Erweiterung der Definition kommen, muss die Erklärung angepasst werden.