Wie wird es gemacht?
Der nächste Teil des Auftrages beinhaltet eine Auflistung von Punkten in denen dargestellt wird, wie das Ziel erreicht werden soll. Gemeinsam mit dem Auftraggeber muss festgelegt werden, was alles im Pflichtenheft beschrieben werden soll. Hier geht es darum, die Mittel und Wege zu definieren, mit denen die festgelegten Ziele erreicht werden können. Neben den Zielen ist dieser Punkt im Auftrag ein wesentlicher Faktor für die Pflichtenhefterstellung.

Vielfach fällt es jedoch schwer, einzelne Punkte richtig den Bereichen Aufgabenstellung bzw. Zielsetzung zuzuordnen. Eine Möglichkeit diese Zuordnung zu erleichtern ist das Bilden von Paaren. Hierbei wird jeder Zielsetzung eine Aufgabenstellung zugeordnet. (Jedem "Was" wird ein "Wie" zugeordnet.) Auf diese Weise wird außerdem sichergestellt, dass für jedes Ziel auch eine Aufgabe definiert worden ist.

Am Ende entsteht eine Liste von Aufgabenstellungen, bei der jeder Punkt jeweils zu einem Ziel gehört. Dabei kann es vorkommen, dass unterschiedliche Zielsetzungen mit der gleichen Aufgabenstellung erreicht werden. In diesem Falle werden die Aufgaben zusammengefasst.

Sollte es partout nicht möglich sein, einen Punkt richtig zuzuordnen. Sollte darauf keine unnötige Kraft verschwendet werden. Wichtiger als die vermeintlich korrekte Zuordnung eines relevanten Sachverhaltes ist, dass der Sachverhalt im Projektauftrag überhaupt genannt wird. Daher sollten Zuordnungsprobleme nicht dazu führen, dass knifflige Punkte aus dem Projektauftrag herausgenommen werden.

Beispiele:

	Umstellung der Erstellung von manuellen Fahraufträgen auf eine automatische Staplersteuerung
	Ziel:	Die neue Lagerverwaltungs-Software soll eine Reduzierung der Personalkapazität von 10% ermöglichen.
	Ablösung des manuellen Dispositionsverfahrens durch eine automatische Disposition
	Ziel:	Der gesamte Einkauf soll mit der neuen Software Einsparungen von mind. 5.000,-- DM pro Jahr realisieren.
	Reduzierung der Anzahl der Mussfelder in allen Auftragsmasken auf ein Mindestmaß.
	Ziel:	Die Erfassung der Aufträge soll sich auf maximal 2 Min. pro Auftrag reduzieren.